שאלות נפוצות על ניהול הבניין
תשובות ברורות על ההצטרפות, WhatsApp, עבודת ועד הבית, חוויית הדיירים, מסמכים, אזורים משותפים והתוכנית החינמית.
התחלה
מה צריך כדי לצרף בניין ולהתחיל לעבוד.
כמה מהר אפשר להתחיל?
כאשר מספר הטלפון ורשימת הדיירים מוכנים, תהליך ההצטרפות נועד להימשך כ־30 שניות: נרשמים, מאמתים טלפון ומעלים את רשימת הדיירים.
מה צריך כדי להצטרף?
צריך להירשם, לאמת את מספר הטלפון של ועד הבית ולהוסיף את רשימת הדיירים של הבניין.
אפשר לייבא דיירים מ־Excel?
כן. אפשר להעלות רשימת דיירים מקובץ Excel כדי להתחיל במהירות.
אפשר להוסיף דיירים ידנית?
כן. אפשר להוסיף דיירים ידנית במקום ייבוא, או להשלים ידנית פרטים לפי הצורך.
השימוש בערוץ שהדיירים כבר מכירים.
ועד הבית צריך מספר WhatsApp ייעודי?
לא. הוועד אינו צריך לרכוש או להפעיל מספר WhatsApp ייעודי כדי להתחיל.
צריך להקים WhatsApp Business?
לא. ועד הבית אינו צריך להקים חשבון WhatsApp Business לצורך השימוש במערכת.
צריך להגדיר חיבור ל־Meta?
לא. ועד הבית אינו נדרש לבצע הגדרה טכנית מול Meta.
הדיירים חייבים להתקין אפליקציה?
לא. דיירים יכולים להשתמש ב־WhatsApp. האפליקציה לנייד זמינה כאפשרות נוספת למי שמעדיף.
איך המערכת יודעת לאיזה בניין קשורה השיחה?
המערכת מזהה את הדייר ומתאימה את השיחה אוטומטית להקשר הרלוונטי.
ועד הבית
הכלים שזמינים לחברי הוועד בעבודה השוטפת.
איפה ועד הבית מנהל את הבניין?
חברי הוועד מנהלים את הבניין דרך ממשק הניהול בדפדפן או דרך האפליקציה לנייד.
איך מטפלים בפניות ובתקלות?
הפניות מרוכזות במקום מסודר, כך שאפשר לראות מה חדש, מה בטיפול ומה הושלם ולעקוב אחר ההמשך.
אפשר לשלוח הודעות ועדכונים לדיירים?
כן. ועד הבית יכול לפרסם הודעות ועדכונים רלוונטיים לדיירי הבניין.
אילו תחומים נוספים הוועד מנהל?
אפשר לנהל דיירים ואנשי קשר, חברי ועד, מסמכי בניין, הגדרות בניין ואזורים משותפים.
דיירים
גישה פשוטה למידע ולשירותים של הבניין.
באילו ערוצים הדיירים משתמשים?
הדיירים משתמשים ב־WhatsApp או באפליקציה לנייד. התקנת האפליקציה אינה חובה.
מה דיירים יכולים לעשות במערכת?
אפשר לשלוח פניות ובקשות, לקבל הודעות, לגשת למידע ולמסמכים שימושיים ולבדוק או להזמין אזורים משותפים.
מסמכים וידע
סדר במסמכי הבניין וגישה למידע רלוונטי.
איך מסמכי הבניין מאורגנים?
המסמכים נשמרים ומקובצים לפי נושא, כך שהצעות מחיר, סיכומי ישיבות, פרוטוקולים ומסמכים נוספים נשארים בהקשר המתאים.
אפשר לשתף מסמכים עם הדיירים?
כן. ועד הבית בוחר אילו מסמכים או פריטי מידע לשתף עם הדיירים, בהתאם לצורך.
אפשר לשאול שאלות על המידע של הבניין?
כן. המערכת יכולה להשתמש במידע ובמסמכים של הבניין כדי לעזור למצוא תשובות רלוונטיות. בעת שימוש ביכולות AI, מידע רלוונטי עשוי להישלח לעיבוד בהתאם לפעולה המבוקשת.
אזורים משותפים
זמינות והזמנות לפי הכללים של הבניין.
איך מזמינים אזור משותף?
הדייר בוחר אזור, בודק זמינות, בוחר מועד ושולח בקשת הזמנה דרך WhatsApp או האפליקציה לנייד.
אפשר להגדיר כללים ואישור ועד?
כן. ועד הבית יכול להגדיר כללי הזמנה ומגבלות שימוש, ולדרוש אישור ועד כאשר כך הוגדר עבור האזור.
אפשר לחסום מועדים ולקבל תזכורות?
כן. אפשר להגדיר תאריכים ושעות חסומים, והדיירים יכולים לקבל עדכונים ותזכורות רלוונטיים להזמנה.
חינם ומחירים
מה חשוב לדעת על התוכנית הזמינה כעת.
האם ל־<APP_NAME> יש תוכנית חינמית?
כן. התוכנית החינמית כוללת עד <FREE_MAX_RESIDENTS> דיירים, <FREE_MAX_DOCUMENTS> מסמכים, קבצים בגודל של עד <FREE_MAX_FILE_SIZE_MB> MB וכיסוי יכולות AI: <FREE_AI_COVERAGE>.
האם התוכנית החינמית היא תקופת ניסיון?
לא. התוכנית החינמית אינה תקופת ניסיון שמוגבלת למספר ימים. השימוש בה כפוף למגבלות התוכנית המוצגות בעמוד המחירים.
לכל פרטי התוכנית החינמיתאפשר לדבר איתנו ישירות
לשאלות נוספות לפני ההצטרפות או על השימוש במערכת, צוות האתר זמין בדוא״ל.